سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة: بيانات الدخول لفريقك (البريد الإلكتروني والاسم ومحتوى المحادثات اللازمة لتقديم المساعدة)، وتفاعلات الاستخدام داخل المنصة. لا نجمع أي بيانات من العميل النهائي إلا ما يمر عبر محادثات واتساب الخاصة بشركتك.

2. ملكية البيانات

جميع بيانات العملاء والمحادثات مملوكة لشركتك بالكامل. نحن مجرد منصة معالجة — لا نبيع ولا نصادر أي بيانات لأي غرض.

3. التشفير والأمان

• جميع الاتصالات مشفرة عبر HTTPS/TLS.
• الوصول إلى البيانات يتطلب مصادقة بمفاتيح ورموز مصادقة.
• تسجيل ضمني للوصول الإداري لأغراض التدقيق فقط.

4. الذكاء الاصطناعي

المساعد الذكي يعمل لوضع يدوي فقط، ويعالج محتوى المحادثات لنفّذ أوامر موظفي شركتك. لا يرسل المساعد أي رسالة للعميل إلا بإشارة الموظف النصية صراحة عند استخدام أمر مقترح مشروط بالحفظ والإرسال.

5. حذف البيانات

عند إلغاء حسابك، يتم حذف بيانات شركتك خلال مدة أقصاها 30 يومًا من الاشتراك، ما عدا ما يلزم نظاماً سجلات ضريبية أو مالية قانونيًا.

6. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية: privacy@grow-chat.com